近期，來我校招聘網(wǎng)店運營專才專業(yè)人才的網(wǎng)商、老板絡(luò)譯不絕，有上饒、玉山等本地的，也有義烏、杭州、上海、深圳等。
義烏青巖劉村十幾位身家不菲的網(wǎng)店老板為了招聘也喊出了“誠聘網(wǎng)店運營專才，三年有房有車，只要你有才……”的口號。青巖劉村在這個在冊人口不到兩千人的村莊里，已開有兩千余家網(wǎng)店，成了遠近聞名的“淘寶村”。近幾年，有百余家網(wǎng)店跨入多皇冠甚至金冠行列，經(jīng)歷了快速發(fā)展以后，這些網(wǎng)店老板明顯覺得發(fā)展遇到了瓶頸，他們也很希望在淘寶培訓機構(gòu)找到自己合適的人才。
為了博眼球吸引人才，把這幾年通過開網(wǎng)店賺的錢買的好車：凱迪拉克、寶馬、奔馳、路虎……圍成一圈，網(wǎng)店老板站在中間，每個人舉一塊招聘廣告牌，擺好造型后拍照。拍下來的照片，發(fā)布到淘寶論壇上去，目的吸引更多有才之士來應(yīng)聘。
組織這一集體招聘的義烏市江東街道電子商務(wù)協(xié)會副會長兼秘書長劉文高說，只要做得好，三年賺一百萬、實現(xiàn)有房有車是有可能的，雖然有人可能會覺得這個口號是在吹牛，但如果來看看青巖劉村現(xiàn)在的發(fā)展速度，就不會覺得夸張了。劉還說道：“這兩年錢是沒少賺，年收入幾百萬很正常，買車買房在我們村都不稀奇。但是說實在的，隨著網(wǎng)店的規(guī)模變大，問題也越來越多。我們村五冠、金冠級別的網(wǎng)店就快100家了，但目前市場拓展沒什么起色，很讓人發(fā)愁，現(xiàn)在急需網(wǎng)店運營的專門人才。”
盡管現(xiàn)在還在飛速發(fā)展期，周俊杰已經(jīng)感覺到業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸。周俊杰是遠洋貿(mào)易商行的老板，兩年前，他從金華到義烏青巖劉村創(chuàng)業(yè)，如今他所創(chuàng)的B2C網(wǎng)站，每年的營業(yè)額已經(jīng)有上千萬元。由于業(yè)務(wù)發(fā)展太快，僅倉儲一項就讓他很頭疼，一年時間換了四個倉庫。
“比如我們想做產(chǎn)品推廣，想擴大業(yè)務(wù)，想到最多的就是以低價來吸引客戶，但其實這樣是不長久的，需要有專業(yè)活動策劃的人才。又比如網(wǎng)站做大了，客服很重要，這些客服應(yīng)該怎么管理，才能讓他們有工作激情，也是一門學問。”周俊杰說，他學的專業(yè)是環(huán)境治理，公司里目前也沒有電子商務(wù)、企業(yè)管理的專業(yè)人才，大家都是半道出家踏入電子商務(wù)這一行的，網(wǎng)站技術(shù)、客服管理、策劃等一系列專業(yè)的活平時都是大家自己想想做的，一點也不規(guī)范，人才問題成了目前網(wǎng)店運營的關(guān)節(jié)點和瓶頸。
在“富農(nóng)豪聘”中一位兩年時間就發(fā)展成5皇冠網(wǎng)店的老板鄭金華也說，一家網(wǎng)店發(fā)展的不同階段，會遭遇不同的困難，剛開店時最缺貨源，然后是缺資金、缺倉庫，等做大了后發(fā)現(xiàn)最缺人才，現(xiàn)在急需好的銷售、策劃、運營以及專業(yè)圖片處理的人才。
青巖劉村自2005年重建時，村里為了發(fā)展經(jīng)濟，定下了發(fā)展電子商務(wù)的目標，其后，溫州、永康、安徽等地人紛紛進來開網(wǎng)店，村民們的房子租出了好價格，自己也加入電子商務(wù)的浪潮中。
是什么使青巖劉村的電子商務(wù)發(fā)展如此迅速？不得不說它有得天獨厚的優(yōu)越條件，一方面義烏有著名的小商品城，不用愁貨源；另一方面村邊是個專業(yè)貨運市場，物流非常方便。今年上半年，身為青巖劉村人的劉文高，還想出了一招，開網(wǎng)貨超市。網(wǎng)貨超市目前已經(jīng)在村里開出十幾家，以實體超市的形式給廣大網(wǎng)店主提供貨源，還免費提供專業(yè)的圖片數(shù)據(jù)包，網(wǎng)店主只要把圖片發(fā)到網(wǎng)店上，有人下單了再去網(wǎng)貨超市里拿貨，連貨款都不需要墊付。
大家很流行信息共享，除了貨源和物流外，一般大家共享信息共贏。比如南非世界杯流行“嗚嗚祖啦”，大家又紛紛賣起這一有趣的喇叭；如今廣州亞運會要開了，不少人準備在望遠鏡上掘一把金。
憑借這些好條件，村里的網(wǎng)店越開越多，然而網(wǎng)店之間對客服、打包等人員的爭奪也隨之愈發(fā)激烈，尤其是買家最先接觸到的客服，流動性很大，為此，這些網(wǎng)店開始想辦法到外地開拓銷售團隊。
“現(xiàn)在店里已經(jīng)在河南培養(yǎng)了遠程客服，也就是說買家雖然看到網(wǎng)店在義烏，但可能咨詢到的客服在河南，等遠程客服接單后，這邊網(wǎng)店就能發(fā)貨。”網(wǎng)店“吧主牛三”的老板娘林女士說。除了河南，還有網(wǎng)店到福建開拓客服團隊。培養(yǎng)遠程客服的好處是，因為外地網(wǎng)店沒那么密集，客服流動性低，店主要支付的薪酬也比在義烏當?shù)氐鸵稽c。
